KURUMSAL BAYİLİK / SATIŞ ORTAKLIĞI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1 Altyapı Sağlayıcı / Hizmet Sağlayıcı / Servis Sağlayıcı :
Unvan: Villa Kiralama Bilgi Teknolojileri Turizm Emlak İnşaat Limited Şirketi
Belge No / Belge Ünvanı : 11763 Zeo Turizm Travel
Firma Adresi : Kalkan Mah. İncebel Mevkii, Akbel Sok. No:383/1 KAŞ / ANTALYA
İmzaya Yetkili Kişi : Erdal OKURGAN

1.2 Bayi / Satış Ortağı :
Unvan : …………………………………………………………………………….
Belge No / Belge Ünvanı : .………………………………………………………..
Firma Adresi : ……………………………………………………………………..
İmzaya Yetkili Kişi: …………………………………

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, Villa Kiralama Bilgi Teknolojileri Turizm Emlak İnşaat Ltd. Şti.’nin (bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır), kendi sahipliğinde ve yönetiminde bulunan villakiralama.com ve villakiralama.com.tr internet siteleri aracılığıyla yürütülen online villa kiralama hizmetlerinin altyapısının, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ve TURSAB’a bağlı, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu’na tabi olarak faaliyet gösteren diğer seyahat acentalarına (Bundan sonra “bayi” olarak anılacaktır) bayilik verilerek özel alan adları yada alt alan adları ile tahsis edilmesi ve taraflar arasında bu iş birliği modeli kapsamında yürütülecek olan faaliyetlerin çerçevesinin belirlenmesidir.

Bu kapsamda; villa portföyünün oluşturulması şamaları (araştırma, tespit etme, bulma), villa sahipleri ile iletişim ve anlaşmaların sağlanması, fotoğraf ve video çekimlerinin yapılması & yaptırılması, tüm içeriklerin alınan bilgiler ile sistem altyapısına doğru şekilde yüklenmesi, güncel fiyatlama bilgilerinin girişi ve takibi ve rezervasyon takvimi bilgilerinin sisteme düzenli olarak işlenmesi, müşteri taleplerinin toplanması ve onay süreçlerinin işletilmesi, ödeme ve tahsilat sistemlerinin (sanal POS,) yönetilmesi, ev sahipleri ve diğer aracılara yapılması gereken ödemelerin takibi, muhasebesi, müşteri bilgilendirme ve giriş süreçlerinin takibi, konaklama süresince müşteri ve bayi taleplerine destek sağlanması, çıkış günü işlemlerinin yürütülmesi gibi hizmetlerin tümü Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanacaktır.

Hizmet Sağlayıcı, altyapı sahibi, servis sağlayıcı ve operasyon sağlayıcı konumunda olup; bayiler, kendilerine tahsis edilen özel alan adları ya da subdomainler (örnek: bayiadi.villakiralama.com) üzerinden, Hizmet Sağlayıcı sisteminde yayınlanan villaları kendi logoları ve bilgileri ile müşteri portföylerine pazarlama, teklif sunma ve rezervasyon alma haklarına sahiptir. Bu sistemde bayiler; özel kontrol paneli üzerinden siteleri ile ilgili temel değişiklikleri yapabilecek, talep ve rezervasyon süreçlerini takip edebilecek, kazanç/alacak bakiyelerini izleyebilecek ve operasyonel süreçte Hizmet Sağlayıcı ile entegre şekilde çalışacaklardır.

İşbu sözleşme; tarafların sistemdeki iş paylaşımını, finansal yükümlülüklerini, operasyonel görev dağılımını, teknik sorumluluklarını ve yasal uyumlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıca,

1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği kanunu, 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanmasına İlişkin Kanun ve 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu’ndan ve diğer kanun ve yönetmeliklerden kaynaklı yükümlülüklerin hangi tarafça nasıl karşılanacağına dair hüküm ve esasları da kapsamaktadır.

3. BAYİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ;

3.1. Bayi, kendisine tahsis edilen subdomain (örneğin bayiadi.villakiralama.com) üzerinden, villa kiralama hizmetini sunmakla yükümlüdür. Bu site aracılığıyla müşterilere yapılan tüm sunumlar ve bilgilendirmeler, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen standartlar doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

3.2. Bayi, villa ilanlarının içeriklerini, fiyatlarını ve sistem tarafından sağlanan bilgileri sözlü bile olsa değiştiremez, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi veremez. Farklı fiyatla ilan beyan edemez veya farklı bedelle satış yapamaz. Aksi durumda, Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

3.3. Bayi, rezervasyon taleplerinin kendi müşterilerinden gelmesini sağlamakla yükümlüdür. Talep ve Onay sırasında asil Müşteri bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmeli, rezervasyon bilgileri ve kimlik bilgilerinin sisteme zamanında yüklenmesi sağlanmalıdır.

3.4. Bayi, bu hizmet ile alakalı müşterinin yapacağı tüm ödemeleri sistem üzerinden müşteri bilgileri ile almakla yükümlüdür. Kendi kredi kartı ile yapılan ödemelerden veya başka bir aracı ödeme yöntemi ile müşteriden alınan işlemlerden kaynaklı her türlü uyuşmazlık bayinin sorumluluğundadır.

3.5. Bayi, müşteriye gönderilecek evrakların da kontrolünü sağlamakla ve kendilerine iletilen müşteri taleplerini ve şikâyetlerini Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Evrakların eksik veya hatalı olması halinde, ya da bu istek ve taleplerin bildirmemesi sonucunda oluşan aksaklıklardan müşteriye karşı sorumluluk bayiye ait olacaktır.

3.6. Bayi, sistem üzerinde yayınlanan villa içeriklerini (metin, görsel, fiyat vb.) hizmet sağlayıcının bilgisi ve onayı olmadan başka platformlarda kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Aksi davranış, hem sözleşme fesih sebebidir hem de 7464 sayılı Kanun ve diğer yönetmelikler kapsamında hukuki sorumluluk doğurur.

3.7. Bayi, müşteri giriş-çıkış işlemlerini hizmet sağlayıcı ile beraber takip etmek ve Hizmet Sağlayıcı ile düzenli iletişimde olmakla yükümlüdür. Müşteri şikâyetleri, iptaller ve sorunlar gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı’ya bildirilmelidir.

3.8. Bayi, kazandığı komisyon karşılığında kanunen KDV dahil fatura kesmeli ve süresi içerisinde Hizmet Sağlayıcı’ya ulaştırmalıdır. Süresi içinde (İşlemin gerçekleştiği Ay sonuna kadar) ulaşmayan faturalardan dolayı Hizmet sağlayıcı açısından bir sonraki aya kadar vergi zararı doğduğu için maliye gecikme cezası kadar cezai müeyyide talep edebilir. Bu tutarı bayi alacağı tutardan düşebilir.

3.9. Bayi, hizmet sağlayıcıdan ödeme hakkı kazanabilmesi için, kendi paneli üzerinden ödeme talebi yollaması ve bu talep ile beraber ödeme tutarı kadar (KDV Dahil) faturasını sisteme yüklemesi gerekir. Hizmet Sağlayıcı onayı sonrası sözleşmede belirtilen tarihlerde bayi ödeme hakkı kazanarak, sistemde bayi tarafından beyan edilen kurumsal banka hesabına havale yolu ile ödenir.

3.10. Bayi, müşteriye kendisine ait olan sayfadaki fiyatlar haricinde farklı ya da ekstra komisyon,
hizmet bedeli vs..  koyarak satış yapamaz. Sitede yayınlanan fiyatlar kendi komisyonlarının da içinde
olduğu fiyatlardır. Böyle durumlarda müşterinin ödediği ücretle villa sahibinin bedeli arasında kalan komisyon dışında kalan her türlü tutardan da birinci derecede sorumludur. Ev sahibi ile müşteri arasında ki dialogda fiyat farkı çıkması durumunda doğacak ihtilaflar ve ev sahibi tarafından talep edilecek tutarlar bayi tarafından karşılanacaktır. Bu durumun tespiti halinde, Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve aradaki farkı ev sahibi adına tahsil etme hakkına sahiptir.

3.11. Bayi, müşterilerinden birinci derecede sorumludur ve takip etmesi mecburidir. Bayi müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında aracı pozisyonundadır ve müşteri ile her türlü irtibat bayi tarafından yapılmalıdır. Hizmet Sağlayıcı’nın müşteri ile her görüşmesi ve dialoğu bayi adına yapılır. Hizmet Sağlayıcı’nın doğrudan müşteri ile muhatap olmak zorunda kalması, bayinin görev ihlali sayılır ve doğabilecek tüm zararlar bayinin sorumluluğundadır.

3.12. Bayi, rezervasyon talebinde bulunan kendi müşterilerine; sistemdeki villa ilanlarını, içeriklerini ve kuralların inceletilerek gördüğünden emin olması ve talep gönderen müşterinin bilgilerinin eksiksiz olduğunun teyidinden yükümlüdür. Aksi yönde doğabilecek her türlü aksaklıktan bayi sorumludur.

3.13. Bayi, Hizmet Sağlayıcı’nın onayı olmadan sosyal medya, reklam ve medya kanallarında yanıltıcı ve abartılı bilgi paylaşı yapamaz. Bu gibi durumların tespiti halinde Hizmet sağlayıcı uyarı yapılır ve düzeltilmesi talep edilir. Bayi, sisteme kayıtlı ev sahiplerine ve Hizmet Sağlayıcı’nın kurumsal yapısına zarar verecek, zor durumda bırakabilecek, müşteri ve ev sahibi mağduriyeti ile sonuçlanabilecek her türlü eylemden kaçınmak zorundadır.

3.14. Bayi, bu hizmet ile alakalı mutlaka bir personeli görevlendirmeli ve sitede kayıtlı numaralarını güncel ve açık tutmak zorundadır. Görevli personel ise Hizmet sağlayıcı ile irtibata geçerek temel konular ile ilgili bilgi sahibi olmalı gerekirse eğitim talebi yollamalıdır. Bayi’ye müşteriler tarafından iletilebilecek sorunlar ve talepler mutlaka bu personel tarafından alınarak Hizmet sağlayıcıya iletilmelidir.
4. SERVİS SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Hizmet Sağlayıcı, bayi için tahsis ettiği subdomain ve kontrol paneli dahil olmak üzere sistem altyapısının eksiksiz ve kesintisiz çalışmasını ve kanuni yükümlülüklere uyumunu  sağlamakla yükümlüdür. Altyapıdaki teknik aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır.

4.2. Hizmet Sağlayıcı, villa portföyünün güncellenmesi, ilanların fotoğraf/video içeriklerinin hazırlanması, rezervasyon takvimlerinin doğru şekilde yönetilmesi ve fiyat bilgilerinin sistemde sağlıklı biçimde yayınlanmasını sağlamakla yükümlüdür.

4.3. Hizmet Sağlayıcı, müşteri tarafından gönderilen talepler doğrultusunda; villa sahibiyle iletişime geçerek onay sürecini yürütmek, bayi adına rezervasyon belgelerini düzenlemek, müşteriye giriş-çıkış bilgilerini ve villa kurallarını iletmekle sorumludur.

4.4. Hizmet Sağlayıcı, müşterilerin ödemelerini sadece sistem üzerinden (Sanal Pos) aracılığı ile kendi adlarına alır ve bu ödemeleri müşteri giriş yaptıktan 24 saat sonrasında kesinleştirerek bayi komisyonu almaya hak kazanır. Bu sürece kadar geçen zaman zarfında yapılan bu tahsilatlar emanet hesapta muhafaza edilir.

4.5. Hizmet Sağlayıcı, bayilere ödeme yapılabilmesi için hak edilen komisyonu ve ödeme tarihlerini bayi panelinde açık şekilde gösterir ve ödeme takvimine uygun şekilde ödemeyi gerçekleştirir. Haftalık ödeme takvimi Salı ve Cuma günleri olarak belirlenmiştir. Bu günlerden önce gelen ödeme talepleri en yakın ödeme gününe alınır.

4.6. Hizmet Sağlayıcı, villa sahibi ve müşteri arasında yaşanabilecek sorunlarda objektif olarak hakemlik yapar ve çözüm odaklı yaklaşır. Gerekli durumlarda bayi’ye de haber verme şartı ile rezervasyonu iptal etme, yönlendirme yapma ya da ilgili villayı sistemden kaldırma hakkını saklı tutar.

4.7. Hizmet Sağlayıcı, müşteri ile yapılan tüm canlı destek, çağrı merkezi, belge gönderimi gibi hizmetlerde bayi adına hareket eder. Bu işlemler sırasında kendi unvanını değil, yalnızca bayi bilgilerini kullanır. Ayrıca Bayi ye müşteri tarafından gelen sorular ya da taleplere Hizmet sağlayıcı bilgi vermekle yükümlüdür.

4.8. Hizmet Sağlayıcı, bayi müşterilerine ait kişisel bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korumakla yükümlüdür. Bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşamaz ve kesinlikle ticari olarak kullanamaz.

4.9. Hizmet Sağlayıcı, bayilere WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla 7/24 bilgi desteği sağlamakla ve oluşabilecek teknik ya da operasyonel sorunlarda bayiyi desteklemekle yükümlüdür.

4.10. Hizmet Sağlayıcı, bayinin sosyal medya ve tanıtım çalışmalarına sözlü destek sağlamakla, gerektiğinde içerik veya yönlendirme konusunda katkı sunmakla yükümlüdür. Ancak bu katkı profesyonel boyutta olursa hizmet sağlayıcının ek ücret talep etme hakkı vardır.

4.11. Hizmet Sağlayıcı, müşterinin bayi dışında rezervasyon yapma girişimlerinde bayiyi koruyucu pozisyonda hareket eder. Hatalı şekilde kendi adına rezervasyon gerçekleşmişse, bunun tespiti halinde ilgili komisyon tutarını kendi hesabından bayiye ödemekle yükümlüdür.

4.12. Hizmet Sağlayıcı, müşteri rezervasyonunda yaşanan iptal veya sorunlarda, bayiden kaynaklı bir kusur yoksa bayi haklarını korumakla, varsa da ev sahibinin mağduriyetini gidermek adına gerekli komisyon iadesini kendi, komisyonu ile beraber bayiden mahsup etmek suretiyle ödemeyi sağlamakla yükümlüdür.

5. KOMİSYON, FATURA VE ÖDEME SÜRECİ

5.1. Bayinin hak ettiği komisyon oranı villa sahibinin belirlediği satış fiyatı üzerinden %10 olarak uygulanır. Komisyon oranı, sistemde villa fiyatı üzerine eklenerek hesaplanır. Örneğin; villa sahibinin belirlediği fiyat 100.000 TL ise, sistem bu villayı 110.000 TL olarak bayi sayfasında yayınlar ve bayi bu aradaki fark kadar hak ediş kazanır. (Net rakama Bayi Satış Fiyatı / 1.10 şeklinde ulaşılabilir. )

5.2. Bayi müşterisi tarafından ödeme yapıldığında, bu tutar Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolündeki emanet hesapta giriş gününden itibaren 24 saat sonrasında kadar muhafaza edilir. Müşterinin girişini gerçekleştirmesi ve 24 saat içerisinde herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması halinde komisyon, bayi paneline işlenir, ödemeye hak kazanılır ve ödeme süreci başlatılır.

5.3. Komisyon ödemesi, bayi tarafından Hizmet Sağlayıcı’ya düzenlenecek KDV dahil faturanın sisteme yüklenmesi veya fiziki olarak ulaştırılması koşuluyla gerçekleştirilir. Faturasız ödeme yapılamaz.

5.4. Faturaların ödemey hak kazanlıldığı ay sonuna kadar düzenlenmesi gerekmektedir. Ayı geçen faturalar Hizmet Sağlayıcı açısından vergi zararı doğurduğu için, bu durumda Maliye bakanlığının uyguladığı gecikme cezası oranı kadar cezai kesinti uygulanabilir. Bu zarardan doğan sorumluluk bayiye aittir.

5.5. Bayi, belirli müşterilerine indirime gitmek isterse, ve kendi hak ettiği komisyon tutarından mahsup edilmesini isterse bile bu indirim tutarını da ayrıca faturalandırmalıdır. Aksi halde komisyon hak edişi doğmuş olsa bile ödeme yapılmaz, vergi ziayi doğmuş ise bayiden mahsup yada tahsil edilir.

5.6. Komisyon ödemeleri yalnızca haftada iki gün; Salı ve Cuma günlerinde gerçekleştirilir. Ödeme günlerinden önce ya da sonraki ödeme taleplerinde sonraki en yakın güne aktarılır.

6. REZERVASYON VE MÜŞTERİ TAKİBİ SÜRECİ

6.1. Bayi, müşterinin rezervasyon talebini aldıktan sonra sistem üzerinden kayıt altına almak, takip etmek ve onay sürecine ilişkin gelişmeleri izlemekle ve takip etmekle yükümlüdür.

6.2. Rezervasyon onaylandığında Hizmet Sağlayıcı müşteriye bilgi verir ve evrakları gönderir. Ancak bu belgeler bayi adına düzenlenir ve müşteri de yalnızca bayiyi tanır.

6.3. Bayi, müşterinin girişini takip etmek, gerekirse müşteriye rehberlik etmek, villa kuralları hakkında bilgi vermek, villaya ulaşmasını sağlamakla birinci derecede yükümlüdür. Bu hizmetleri verirken her aşamada Hizmet sağlayıcıya da bilgi vermekle mükelleftir.

6.4. Konaklama süresince müşteriden bayiye gelen her türlü talep ve şikâyet anlık olarak Hizmet Sağlayıcı’ya iletilmelidir. Hizmet sağlayıcıya ulaşılamıyorsa diğer ulaşım yöntemleri de mutlaka kullanılmalıdır.

6.5. Müşteri çıkışı tamamlandığında bayi, çıkış bilgisini kontrol ederek herhangi bir zararın oluşup oluşmadığını Hizmet sağlayıcıdan teyit etmelidir.

6.6 Villaya giriş yapmış müşterilerin memnuniyeti açısından Hizmet sağlayıcı bu kişileri bayi adına  ya da partner firma olarak arayabilir, şikayetlerinin, taleplerinin ve ihtiyaçlarının olup olmadığını sorabilir, memnuniyet anketi yapabilir, ihtiyaçların giderilmesi için tekliflerde bulunabilir. Bu aşamada doğabilecek ekstra hizmetlerden dolayı bayi herhangi bir hak iddia edemez.

7. GİZLİLİK VE REKABET YASAĞI

7.1. Taraflar, sözleşme süresi boyunca ve sona erdikten sonra 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca edindikleri tüm müşteri bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgiler zaruri durumlarda ve gerekli olduğu durumlarda sadece devlet birimleri ile paylaşılabilir.

7.2. Bayi, villa bilgilerini, sistemden alınan içerikleri ya da müşteri bilgilerini hizmet sağlayıcının bilgisi haricinde üçüncü kişilerle paylaşamaz, başka platformlarda kullanamaz. Sitede yayınlanan tüm materyallerin mülki, fikri, sinai vs… haklarının asıl sahibi Hizmet sağlayıcısıdır. Bayi sadece bunları site üzerinde müşterilerine gösterme yetkisi bulunmaktadır.

7.3. Bayi, Hizmet Sağlayıcı’nın markası ve sistemi ile elde ettiği bilgileri kullanarak aynı sektörde doğrudan veya dolaylı olarak rakip bir faaliyette bulunamaz. Rakip statüde reklam yoluna gidemez.  Böyle bir durum tespit edilirse sözleşme derhal feshedilir ve doğabilecek zararlar için yasal yollara başvurulabilir.

8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ VE CEZAİ ŞARTLAR

8.1. İşbu sözleşme, imza ya da bayilik panelindeki onay tarihinden itibaren 1 yıl geçerli olup, taraflardan biri yazılı olarak fesih talebinde bulunmadığı sürece otomatik olarak 1’er yıllık dönemlerle uzar.

8.2. Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın sözleşme hükümlerine aykırı davranması, kötü niyetli işlem yapması veya sistem güvenliğini zedeleyici davranışlarda bulunması durumunda sözleşmeyi tek taraflı ve derhal feshedebilir.

8.3. Sözleşme hükümlerine aykırı hareket eden taraf, karşı tarafın uğradığı tüm maddi ve manevi zararları, yasal faiziyle birlikte ödemeyi peşinen kabul eder.

9. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. Taraflar arasında bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Antalya Kaş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.2. Taraflar, öncelikle uyuşmazlıkları karşılıklı görüşme ve müzakere yoluyla çözmeyi taahhüt eder.

10. YÜRÜRLÜK VE İMZALAR

İşbu sözleşme 10 ana başlık ve 6 sayfadan oluşmakta olup, aşağıdaki tarihte 2 (iki) nüsha olarak düzenlenmiş, taraflarca okunup anlaşılarak imzalanmıştır. Taraflar, bu sözleşmede yazılı hükümlerin tümünü kabul ettiklerini ve eksiksiz yerine getireceklerini beyan ederler.

Hizmet Sağlayıcı :                                                                Bayi :
Villa Kiralama Bilgi Teknolojileri                                         ______________________________
Turizm Emlak İnşaat Ltd. Şti.                                              ______________________________
Kaşe İmza:                                                                           Kaşe İmza :